Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente Politica di Rimborso definisce le condizioni di recesso, cancellazione e rimborso applicabili ai servizi di consulenza Thornebridge. Si integra con i Termini di Servizio.

1. Sessione di Orientamento

La sessione di Orientamento (forfait) può essere annullata con rimborso integrale se la disdetta perviene almeno 5 giorni lavorativi prima della data concordata. Tra 5 giorni e 48 ore prima, viene trattenuto il 50%. Oltre tale termine, o a sessione avviata, il corrispettivo non è rimborsabile.

2. Mandato Strategico

Il Mandato Strategico prevede un impegno minimo di 3 mesi. È possibile recedere con un preavviso scritto di 30 giorni, con effetto al termine del mese successivo. Gli importi relativi ad attività già svolte o pianificate nel periodo di preavviso non sono rimborsabili.

3. Advisory Continuativo

I pacchetti orari di advisory hanno validità 12 mesi dall'acquisto. Le ore non utilizzate entro tale termine non danno diritto a rimborso, ma possono essere trasferite a un nuovo pacchetto se rinnovato prima della scadenza.

4. Servizi non conformi

Qualora un deliverable non corrisponda al perimetro concordato, ci impegniamo a correggerlo senza costi aggiuntivi entro un termine ragionevole. Se la non conformità non fosse sanabile, valuteremo in buona fede un rimborso proporzionale alla parte di servizio non resa.

5. Modalità di rimborso

I rimborsi, ove dovuti, vengono erogati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.

6. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate per iscritto a [email protected], indicando l'incarico di riferimento e la motivazione.